AlmavivA do Brasil chega a Juiz de Fora

Publicado em Jun 22, 2011 por Redação

Com investimentos de R$ 11 milhões, nova unidade situa-se no bairro Fábrica e será inaugurada em agosto. Cerca de mil pessoas poderão ser contratadas nos primeiros três meses. Número de vagas por chegar a 2,7 mil

A AlmavivA do Brasil, único contact center 3.0 do país, anuncia sua expansão e abertura de uma unidade em Juiz de Fora, a quinta da empresa. Com inauguração prevista para agosto, situa-se no bairro Fábrica e empregará cerca de 2,7 mil pessoas _nos primeiros três meses de funcionamento, cerca de mil pessoas deverão ser contratadas, anuncia Giulio Salomone, presidente da empresa. Os investimentos na unidade são da ordem de R$ 11 milhões até o final do ano.

Com sede e unidade em Belo Horizonte, o contact center tem também três unidades e um centro de treinamento em São Paulo. Incluindo Juiz de Fora, os investimentos desde totais são de aproximadamente R$ 70 milhões no Brasil desde seu início, há quase cinco anos.

A AlmavivA do Brasil emprega atualmente cerca de 11 mil pessoas que trabalham em cerca de 5,2 mil PAs (Posições de Atendimento) e é um dos maiores do país. Deverá faturar R$ 250 milhões em 2011. Acaba de ganhar o Prêmio Contact Center do Ano”, categoria especial do “12º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência de Serviços ao Cliente”, realizado pela revista  “Consumidor Moderno”.

“Estamos muito orgulhosos de iniciarmos nossos trabalhos na quarta maior cidade de Minas Gerais. Escolhemos Juiz de Fora por ser uma cidade com pessoas com excelente qualificação e muitos universitários. Procuramos todos que gostam de trabalhar, que visam oportunidades de crescimento na nossa empresa e que queiram participar de um momento importante: contribuir para o crescimento da economia de Minas Gerais e de todo o país”, diz Salomone.

O presidente da empresa antecipa que o processo de seleção começará nos próximos dias. "Todos passarão por intensivos treinamentos técnicos e comportamentais e estarão preparados para atender os consumidores dos nossos clientes com a qualidade que prezamos”, acrescenta o executivo.

A empresa adota política de remuneração variável baseada no desempenho do funcionário. Os benefícios incluem: plano de saúde, odontológico, seguro de vida, vale-transporte e auxílio creche. A empresa oferecerá, ainda, refeições no restaurante da empresa, sem custos para os colaboradores.

A AlmavivA também implantará, a partir de 2012, a Universidade Corporativa AlmavivA (UCA), que permitirá aos colaboradores com melhor desempenho cursarem uma faculdade em nível superior, que terá um subsídio da empresa. A unidade funcionará das 7h30 às 23h30. Operadores, supervisores e outras funções terão turno de 6 horas e 20 minutos e trabalharão seis dias por semana, em conformidade total à legislação trabalhista.

Situada na rua Bernardo Mascarenhas, 1.470, um dos principais corredores de tráfego que liga a região do  Distrito    Industrial ao centro da cidade, A AlmavivA do Brasil fica em um imóvel com cerca de 6 mil metros quadrados de área total e 4.450 metros quadrados de área de produção.

É uma localização privilegiada: ao lado do terminal rodoviário da cidade, perto de universidades e de um supermercado. Está próxima das principais entradas e saídas de várias rodovias, acrescenta o presidente.

Os colaboradores irão trabalhar em computadores de última geração, monitores LCD de 17 polegadas e equipamentos totalmente reguláveis para permitir maior conforto ao operador - em condições que superam a N' - Nova Legislação Brasileira de Ergonomia.

Em função da altíssima tecnologia utilizada pela empresa, a nova unidade de Juiz de Fora vai transmitir e receber dados e voz dos clientes, assim como com a matriz, em Belo Horizonte. O processo se dará através de uma estrutura de comunicações que garante o tráfego ininterrupto e com capacidade de 100 Megabits. Em outras palavras, é tamanho suficiente para o tráfego inclusive de vídeos em alta velocidade. "Dependendo do perfil do cliente, podemos lidar tranquilamente com tráfego de vídeo e imagens, mais dados e voz", complementa Giulio Salomone.

A mais nova unidade da AlmavivA do Brasil terá o que se chama "private cloud" ou "corporate cloud". Última palavra em TI, esta solução não exige a presença de um data center na cidade. O data center fica em Belo Horizonte e suporta toda e qualquer operação que precise ser feita em Juiz de Fora de forma remota.